Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREAMBOLO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «Condizioni») si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica avente la qualità di consumatore (di seguito il «Cliente») sul sito Internet www.bonjourdrink.co (di seguito denominato il «Sito») presso la società BONJOURDRINK, società per azioni semplificata con capitale di 556€, iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 928 039 221, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré – 75001 Parigi (il «Venditore»).
Le Condizioni hanno lo scopo di regolare la vendita da parte del Venditore ai propri Clienti dei Prodotti. A tal titolo, le Condizioni precisano in particolare le modalità di Ordine, di pagamento, di Consegna e degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti.
Le Condizioni sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito, referenziate in fondo a ogni pagina del Sito tramite un collegamento ipertestuale, e devono essere consultate dal Cliente prima di effettuare un Ordine.
Le Condizioni applicabili alla vendita sono quelle in vigore alla data dell'Ordine sul Sito.
QUALSIASI ORDINE EFFETTUATO SUL SITO IMPLICA OBBLIGATORIAMENTE L'ACCETTAZIONE SENZA RISERVE DA PARTE DEL CLIENTE DELLE PRESENTI CONDIZIONI. IL CLIENTE DICHIARA DI AVER PRESO CONOSCENZA DELLE CONDIZIONI E DI AVERLE ACCETTATE AL MOMENTO DEL PAGAMENTO DELL'ORDINE.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
I termini indicati di seguito hanno nelle presenti Condizioni il seguente significato :
«Cliente» : designa la controparte contrattuale del Venditore, che garantisce di avere la qualità di consumatore.
«Ordine» : designa l'acquisto di Prodotti da parte di un Cliente presso il Venditore sul Sito.
«Account» : designa lo spazio dedicato al Cliente che ha effettuato un Ordine sul Sito, associato all'insieme dei dati forniti dal Cliente e alle informazioni relative ai suoi Ordini, ospitato sul Sito. L'accesso all'Account avviene tramite il collegamento ipertestuale «Il mio Account» referenziato in fondo a ogni pagina del Sito, grazie all'indirizzo email del Cliente e a un codice di identificazione che il Cliente richiede di ricevere via SMS o email.
«Condizioni Generali di Vendita» o «Condizioni» : designa le presenti condizioni contrattuali che regolano la vendita del Prodotto da parte del Venditore tramite il Sito.
«Scheda prodotto» : designa la pagina che presenta l'offerta commerciale relativa ai Prodotti.
«Consegna» : designa la prima presentazione del Prodotto ordinato dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'Ordine.
«Offerta di Scoperta» : designa l'abbonamento mensile senza impegno al quale qualsiasi Cliente può iscriversi al momento dell'acquisto di Prodotti sul Sito, al fine di ottenere una consegna mensile del Prodotto selezionato dal Cliente al momento del suo Ordine.
«Parti» : al plurale, designa insieme il Venditore e il Cliente. Al singolare, designa il Cliente o il Venditore.
«Prodotti» : designa l'insieme dei prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito. Tutti i Prodotti venduti sono conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
«Territorio» : designa tutti i territori su cui è garantita la Consegna da parte del Venditore, ovvero la Francia metropolitana, i DROM, i paesi membri dell'Unione europea e la Svizzera.
ARTICOLO 2 – ACQUISTI DI PRODOTTI SUL SITO
Per poter acquistare un Prodotto sul Sito, il Cliente deve avere almeno 18 anni e disporre della capacità legale, o essere in grado di giustificare l'autorizzazione dei propri rappresentanti legali se minorenne.
Il Cliente sarà invitato a fornire alcune informazioni indispensabili alla gestione dell'Ordine compilando il modulo disponibile sul Sito. Il Cliente dovrà in particolare indicare la propria identità e le proprie coordinate, nonché un indirizzo di Consegna.
Tali informazioni devono essere complete, esatte e aggiornate. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità, eleggibilità e le informazioni comunicate.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente in caso di fondati dubbi di tentativo di pagamento fraudolento secondo i criteri stabiliti dai partner di pagamento di BONJOURDRINK.
ARTICOLO 3 – ORDINE
3.1 Schede Prodotto. Il Venditore presenta l'insieme delle caratteristiche essenziali dei Prodotti sulle Schede Prodotto, che il Cliente si impegna a leggere attentamente prima di effettuare l'Ordine. L'indisponibilità di un Prodotto è in linea di principio indicata sulla Scheda Prodotto del Prodotto interessato. In ogni caso, qualora il Prodotto fosse indisponibile, il Venditore si impegna a informarne il Cliente senza ritardo. Se il Cliente decide di annullare il suo Ordine di Prodotti indisponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i Prodotti indisponibili entro al più quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
3.2 Selezione dei Prodotti. Spetta al Cliente selezionare il/i Prodotto/i che desidera ordinare, scegliendo le quantità desiderate, nonché le modalità di acquisto, quindi facendo clic su «ACQUISTA ORA». Il Cliente può, a scelta, effettuare un acquisto unico del/dei Prodotto/i o iscriversi all'Offerta di Scoperta.
3.3 Ordine. Il Cliente viene reindirizzato al modulo e al riepilogo dell'Ordine, che precisa: il nome, le caratteristiche e la quantità dei Prodotti scelti nonché il prezzo (comprensivo del prezzo unitario IVA inclusa, degli eventuali sconti e delle eventuali spese di Consegna). È invitato a verificare che il contenuto del suo Ordine sia corretto e a correggere gli eventuali errori. Il Cliente è invitato a inserire un codice sconto o una carta regalo se ne dispone. Il Cliente è tenuto a inserire le informazioni necessarie al corretto svolgimento del suo Ordine, indicando in modo chiaro tutte le informazioni relative alla fatturazione e alla Consegna dei Prodotti, in particolare l'indirizzo esatto di Consegna. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore nell'inserimento dei dati personali del Cliente. Il Cliente sceglie la modalità di pagamento e inserisce i dati relativi per procedere al pagamento sicuro dell'Ordine, prima di fare clic su «Paga ora» per finalizzare l'Ordine. La data dell'Ordine è la data in cui BONJOURDRINK accusa ricevuta online dell'Ordine.
3.4 Ricevuta di conferma. Una volta completate tutte le fasi sopra descritte, il Cliente viene reindirizzato sul Sito dove appare una pagina che gli conferma la validazione del suo Ordine. Una copia della ricevuta di conferma dell'Ordine viene automaticamente inviata al Cliente per posta elettronica, a condizione che l'indirizzo email comunicato tramite il modulo d'Ordine sia corretto.
3.5 Disposizioni relative all'Offerta di Scoperta. In caso di selezione dell'Offerta di Scoperta da parte del Cliente al momento del suo Ordine, un nuovo Ordine identico gli verrà automaticamente inviato mensilmente, salvo che il Cliente non annulli o rinvii il suo Ordine entro al più tre (3) giorni prima della sua spedizione. Il Cliente riceverà un'email dal Venditore a tal fine, al più tardi tre (3) giorni prima della spedizione del prossimo Ordine.
ARTICOLO 4 – PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro IVA inclusa. I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota in vigore alla data dell'Ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile può incidere sul prezzo dei Prodotti a decorrere dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.
Tali tariffe sono ferme e non rivedibili durante il loro periodo di validità. Le tariffe tengono conto degli eventuali sconti concessi dal Venditore sul Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi indicati sono validi salvo errore grossolano. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito alla data in cui l'Ordine viene effettuato dal Cliente.
I prezzi visualizzati sul Sito non comprendono le eventuali spese di spedizione applicabili, che vengono fatturate separatamente. Le eventuali spese di spedizione applicate sono indicate al Cliente prima di effettuare l'Ordine.
Il Cliente è informato che, a seconda dell'indirizzo di Consegna, potrà essere soggetto a obblighi e tasse sull'importazione, che vengono riscossi all'arrivo dei Prodotti a destinazione. Tali spese saranno a esclusivo carico del Cliente. Le politiche doganali variano da paese a paese; il Cliente è invitato a contattare il servizio locale delle dogane per ulteriori informazioni.
ARTICOLO 5 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
5.1 Modalità di pagamento. Il prezzo è pagabile a pronti, per intero al momento dell'Ordine o al momento della spedizione di un Ordine nell'ambito dell'Offerta di Scoperta, tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità e in funzione del Territorio :
- Tramite carte bancarie ;
- Tramite Paypal.
5.2 Ritardo o rifiuto di pagamento. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi motivo, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal Cliente risultasse impossibile, l'Ordine verrebbe annullato e la vendita automaticamente risolta.
ARTICOLO 6 – CONSEGNA
6.1 Luogo di consegna. I Prodotti proposti possono essere consegnati solo sul Territorio. I Prodotti vengono spediti all'indirizzo di Consegna che il Cliente ha indicato nel corso del processo di Ordine. Se l'indirizzo di Consegna non è valido e comporta quindi un reso dei Prodotti per mancata ricezione all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine, le spese di rispedizione dei Prodotti al nuovo indirizzo comunicato saranno a carico del Cliente.
6.2 Termini e spese di Consegna. I Prodotti vengono generalmente consegnati entro 24 ore dalla data dell'Ordine. Questo termine, essendo tuttavia indipendente dalla volontà del Venditore, è fornito a titolo puramente indicativo al Cliente. Le spese di spedizione possono essere offerte dal Venditore, nel qual caso ne sarà fatta menzione sulla Scheda prodotto e sulla pagina riepilogativa dell'Ordine prima di procedere al pagamento.
6.3 Modalità di Consegna. Le consegne sono assicurate da un corriere selezionato dal Venditore, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine e al quale il corriere potrà accedere.
6.4 Stato dell'Ordine. Il Cliente può verificare sul Sito lo stato del suo Ordine nel proprio Account. Il monitoraggio delle Consegne può, se del caso, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri. Il Cliente può anche contattare BONJOURDRINK in qualsiasi momento per ottenere informazioni sullo stato del suo Ordine.
6.5 Imballaggio. I Prodotti saranno imballati conformemente agli standard di trasporto in vigore, al fine di garantire la massima protezione durante la Consegna. I Clienti si impegnano a rispettare gli stessi standard quando restituiscono i Prodotti nelle condizioni stabilite all'Articolo 8 – Diritto di recesso.
6.6 Problemi di Consegna. In caso di inadempimento del Venditore al suo obbligo di consegna del bene alla data indicata, il Cliente potrà :
- Notificare la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non adempia ;
- Risolvere il contratto se, dopo aver messo in mora il Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, questi non vi abbia proceduto senza indugio.
Il contratto è considerato risolto al ricevimento da parte del Venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che egli non abbia nel frattempo adempiuto.
Il Cliente può tuttavia risolvere immediatamente il contratto :
- Quando il Venditore rifiuta di consegnare il bene o quando è manifesto che non lo consegnerà ;
- Quando il Venditore non adempie al suo obbligo di consegna del bene nei termini indicati e tale termine costituisce per il Cliente una condizione essenziale del contratto.
Le presenti disposizioni sono senza pregiudizio del risarcimento del danno. Quando il contratto è risolto nelle condizioni suddette, il Venditore rimborsa il Cliente della totalità delle somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
Al momento della Consegna, il Cliente o la persona da lui designata per ricevere i Prodotti è tenuto a verificare :
- Che il numero di Prodotti consegnati corrisponda alle indicazioni del Venditore ;
- Che l'imballaggio dei Prodotti sia integro, non danneggiato o alterato in alcun modo.
Il Cliente o la persona da lui espressamente designata dovrà immediatamente contestare gli eventuali danni subiti dai Prodotti o un errore nel numero degli stessi o la non conformità delle indicazioni, apponendo una riserva scritta di controllo sul giustificativo di consegna. Dopo l'accettazione dei Prodotti, il Cliente non potrà sollevare alcuna contestazione sull'aspetto esteriore dell'Ordine.
ARTICOLO 7 – TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al Cliente, al momento della ricezione da parte sua o di un terzo da lui designato diverso dal corriere, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danni che potrebbero derivarne.
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1 Principio del recesso. Il Cliente dispone in linea di principio del diritto di recedere senza fornire motivazioni restituendo o consegnando il Prodotto al Venditore. Il diritto di recesso è tuttavia in linea di principio escluso nelle ipotesi previste dalle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo. A tal titolo, il diritto di recesso è in particolare escluso nell'ipotesi di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi rapidamente. Il diritto di recesso è altresì escluso per i Prodotti che sono stati aperti dal Cliente dopo la Consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di protezione della salute.
8.2 Termine di recesso. Il Venditore offre al Cliente la possibilità di recedere entro un termine di sessanta (60) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso del bene. Il Prodotto dovrà essere restituito entro quattordici (14) giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente. Nel caso in cui il Cliente avesse ordinato più Prodotti tramite un unico Ordine che dà luogo a più Consegne (o nel caso di un Ordine di un unico Prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà sessanta (60) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo bene.
8.3 Notifica del diritto di recesso. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere, inviata in particolare per posta elettronica all'indirizzo hello@bonjourdrink.co o per posta, entro 60 giorni dalla ricezione del suo Ordine.
Il Cliente può anche utilizzare il seguente modulo :
MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di BONJOURDRINK, 229 rue Saint-Honoré – 75001 Parigi, hello@bonjourdrink.co :
Vi notifico con la presente il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene qui di seguito :
Ordinato il / ricevuto il :
Nome del/dei consumatore/i :
Indirizzo del/dei consumatore/i :
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il Cliente deve trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
8.4 Effetti del recesso. In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate dal Cliente, comprese le eventuali spese di spedizione, senza ritardo indebito, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere. A meno che non proponga di ritirare lui stesso i Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente abbia fornito prova della spedizione dei Prodotti, essendo presa in considerazione la data del primo di questi fatti. Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
8.5 Modalità di restituzione. Il Cliente dovrà in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dopo aver comunicato la sua decisione di recedere dal contratto, restituire il/i Prodotto/i all'indirizzo fornito dal Venditore. Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni. Le spese di restituzione sono a esclusivo carico del Cliente. Il Prodotto deve essere restituito seguendo le istruzioni del Venditore precisate al Cliente quando notifica la sua volontà di restituire il Prodotto.
8.6 Stato dei Prodotti restituiti. I Prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nel loro stato originale, salvo nel caso in cui il Venditore abbia eccezionalmente accettato che il diritto di recesso riguardi un prodotto aperto, e devono contenere tutti gli eventuali accessori consegnati. La sua responsabilità potrà essere impegnata solo per la svalutazione del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del bene.
ARTICOLO 9 – GARANZIA
Al di là delle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe proporre per alcuni Prodotti, qualsiasi Cliente beneficia di garanzie «legali» per l'insieme dei Prodotti, descritte di seguito.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza inconvenienti maggiori per lui.
Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto mantenendo il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se : 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene ; 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni ; 3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un inconveniente maggiore al consumatore, in particolare quando il consumatore sopporta definitivamente le spese di ripresa o di ritiro del bene non conforme, o se sopporta le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione ; 4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è tenuto a richiedere la riparazione o la sostituzione del bene in via preliminare.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in pristino.
Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale dei vizi occulti, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ
Il Venditore ha un obbligo di mezzi per tutte le fasi di presa in carico dell'Ordine di Prodotti, nonché per le fasi successive alla presa in carico dell'Ordine.
La responsabilità del Venditore non potrà in alcun caso essere impegnata in caso di inadempimento o cattivo adempimento degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento del suo Ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, o considerato come inadempiente alle Condizioni, per qualsiasi ritardo o inadempimento quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
È inoltre precisato che il Venditore non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al Sito e non potrà quindi essere ritenuto responsabile per le informazioni ivi pubblicate. I collegamenti a siti web di terzi sono forniti solo a titolo indicativo e nessuna garanzia è fornita quanto al loro contenuto.
ARTICOLO 11 – FORZA MAGGIORE
Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi, quali descritti nelle presenti, deriva da un caso di forza maggiore.
Vi è forza maggiore in materia contrattuale quando un evento che sfugge al controllo del debitore, che non poteva ragionevolmente essere previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, impedisce l'adempimento dell'obbligo da parte del debitore. La Parte che constata l'evento dovrà senza indugio informare l'altra Parte della sua impossibilità ad eseguire la propria prestazione.
Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione del contratto.
Se l'impedimento è definitivo, le presenti saranno puramente e semplicemente risolte di pieno diritto e le Parti saranno liberate dai loro obblighi nelle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile.
ARTICOLO 12 – PROVA E ARCHIVIAZIONE
Qualsiasi contratto concluso con il Cliente corrispondente a un ordine di importo superiore a centoventi (120) euro IVA inclusa sarà archiviato dal Venditore per una durata di dieci (10) anni conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 213-1 del Codice del consumo.
Il Venditore accetta di archiviare tali informazioni al fine di garantire il monitoraggio delle transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente.
In caso di controversia, il Venditore avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di monitoraggio elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI
Il Venditore raccoglie sul Sito dati personali riguardanti i propri Clienti, necessari in particolare per il trattamento dei loro Ordini, l'emissione delle fatture, il trattamento delle richieste di informazioni e, se il Cliente ha espressamente scelto tale opzione, l'invio di offerte promozionali, salvo che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte del Venditore.
Tali dati possono essere comunicati agli eventuali subappaltatori del Venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il Cliente è invitato a consultare la Politica sulla privacy del Venditore accessibile al seguente indirizzo : [inserire il collegamento alla politica sulla privacy] che gli fornirà ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite il Sito e alle modalità di esercizio dei diritti.
Qualsiasi consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/. Conformemente alla legge n° 2020-901 del 24 luglio 2020 volta a regolamentare il telemarketing e a lottare contro le chiamate fraudolente, qualsiasi professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto alla lista di opposizione quando si tratta di sollecitazioni nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e aventi un rapporto con l'oggetto di tale contratto, ivi compreso quando si tratta di proporre al consumatore prodotti o servizi afferenti o complementari all'oggetto del contratto in corso o atti a migliorarne le prestazioni o la qualità.
ARTICOLO 14 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda, informazione o reclamo, il servizio clienti del Venditore è a disposizione del Cliente tutti i giorni, esclusi weekend e giorni festivi, per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio del suo Ordine, a un recesso o alla non conformità del Prodotto dopo l'acquisto.
Qualsiasi richiesta dovrà essere indirizzata :
- Per posta elettronica all'indirizzo hello@bonjourdrink.co ; o
- Per posta al seguente indirizzo : BONJOURDRINK, 229 rue Saint-Honoré – 75001 Parigi.
- Direttamente sul vostro account : https://bonjourdrink.co/account/login
ARTICOLO 15 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Venditore è il titolare esclusivo dei diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti proposti sul Sito, sui marchi, brevetti, disegni e modelli e diritti d'autore associati ai Prodotti, sul Sito e su tutti i suoi elementi, in particolare sull'identità visiva e grafica, sul design, sull'ergonomia, sulle funzionalità, sui software, testi, immagini animate o fisse, suoni, know-how, disegni, grafiche e sui nomi, acronimi, loghi o altri segni che potrebbero essere realizzati o utilizzati dal Venditore.
Il Cliente si impegna a non utilizzare i brevetti, i marchi, le immagini, i disegni e modelli o qualsiasi altro elemento su cui il Venditore detenga diritti di proprietà intellettuale.
Inoltre, i diritti di proprietà intellettuale sui documenti contenuti nel Sito e su ciascuno degli elementi creati per tale Sito sono di esclusiva proprietà del Venditore, il quale non concede alcuna licenza né alcun altro diritto oltre a quello di consultare il Sito. La riproduzione di qualsiasi pagina o contenuto di detto Sito è soggetta ad autorizzazione scritta preventiva del Venditore, salvo copia privata.
La riproduzione di tutti i documenti pubblicati sul Sito è autorizzata esclusivamente a fini informativi per uso personale e privato; qualsiasi riproduzione e utilizzo di copie realizzate ad altri fini è espressamente vietata. L'accettazione delle presenti Condizioni vale come riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore.
ARTICOLO 16 – VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI
Qualsiasi modifica della legislazione o della regolamentazione vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni non potrà incidere sulla validità delle presenti Condizioni. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo i Clienti a disregardare le presenti Condizioni.
ARTICOLO 17 – MODIFICA DELLE CONDIZIONI
Le Condizioni sono datate con precisione e potranno essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'Ordine. Le modifiche apportate alle Condizioni non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
ARTICOLO 18 – COMPETENZA E DIRITTO APPLICABILE
Le presenti Condizioni e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.
Tutte le controversie alle quali le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni potrebbero dar luogo, riguardanti tanto la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, le loro conseguenze e i loro effetti, che non siano state risolte tra il Venditore e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti nelle condizioni di diritto comune.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso al giudice arbitrale o statale, il Cliente è invitato a contattare il Venditore. Se non si raggiunge alcun accordo o se il Cliente giustifica di aver tentato, in via preliminare, di risolvere la sua controversia direttamente presso il Venditore tramite un reclamo scritto, sarà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di insorgenza di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, ivi compreso quello riguardante la sua validità.
Il mediatore del Venditore è attualmente in corso di designazione.
Qualsiasi consumatore ha inoltre la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie accessibile al seguente indirizzo : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
La Parte che desidera avviare il processo di mediazione dovrà preventivamente informarne l'altra Parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando gli elementi della controversia.
La mediazione non avendo carattere obbligatorio, il Cliente o il Venditore può in qualsiasi momento ritirarsi dal processo. Nell'ipotesi in cui la mediazione fallisse o non fosse avviata, la controversia che avrebbe potuto dar luogo a una mediazione sarà affidata alla giurisdizione competente designata sopra.